Politica de livrare
La ROSSA, ne dorim ca experiența de cumpărare să fie la fel de plăcută ca și confortul pijamalelor noastre.
De aceea, tratăm cu seriozitate fiecare comandă și ne asigurăm că produsele ajung la tine în cel mai scurt timp posibil.
Procesarea comenzilor
Toate comenzile sunt procesate în termen de 1–3 zile lucrătoare de la confirmarea plății.
În perioadele aglomerate (sărbători, campanii promoționale), termenul de procesare poate fi extins cu 1–2 zile lucrătoare.
După expedierea coletului, vei primi un e-mail de confirmare a livrării care va include numărul de urmărire (tracking number) și detalii despre curier.
Metode și termene de livrare
Livrările sunt efectuate prin partenerii noștri de curierat rapid.
Timpul estimat de livrare:
Ne străduim să respectăm aceste termene, însă pot exista întârzieri independente de noi (condiții meteo, perioade aglomerate la curier etc.).
Costul livrării
-
Livrarea este gratuită pentru comenzile de peste 500 lei.
-
Pentru comenzile sub această sumă, costul de transport este de 19,90 lei, indiferent de localitate.
Pentru comenzile internaționale, costul livrării se calculează automat la finalizarea comenzii, în funcție de destinație.
Livrarea coletului
Curierul te va contacta telefonic înainte de livrare.
Te rugăm să te asiguri că adresa introdusă este corectă și completă pentru a evita întârzieri.
În cazul în care coletul nu poate fi livrat din cauza unei adrese incorecte sau a lipsei de răspuns, costul unei noi livrări va fi suportat de client.
Comenzi returnate / refuzate
Dacă un colet este refuzat la livrare sau returnat fără notificare, magazinul își rezervă dreptul de a nu mai onora comenzi viitoare pentru același client sau adresă, până la clarificarea situației.
Livrări internaționale
Momentan, livrăm în țările din Uniunea Europeană selectate în procesul de comandă.
Pentru livrări în alte regiuni, te rugăm să ne contactezi la contact.rossa.shop@gmail.com pentru detalii privind costurile și termenii de expediere.
Contact
Pentru întrebări legate de livrare sau statusul comenzii tale, ne poți contacta la:
contact.rossa.shop@gmail.com; sau prin formularul de pe pagina Contact.
